Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Анализ


Анализ

АНАЛИЗ

проведения мониторинга муниципальной услуги

«Предоставление информации на основе документов Архивного фонда РФ и других архивных документов»

 за 2018 год

 

К проведению мониторинга были привлечены граждане, проживающие на территории Приморского края и обратившиеся за услугой непосредственно в архивный отдел администрации Артемовского городского округа в связи с оформлением пенсии (в т.ч. по инвалидности) или ее перерасчетом, а также за правоустанавливающими документами на земельный участок и др.

Сведения об исследовании

Метод исследования

Опрос через анкетирование

 

Количество обращений за муниципальной услугой непосредственно в архивный отдел  за апрель-май 2018 г.

320

Количество выданных анкет

32

Количество заполненных анкет

32

Количество невозвращенных анкет

0

Сводные данные по результатам обработки анкет

1.             Информированность об услуге

1.1.       Полная

 

100%

2. Соблюдение стандартов качества муниципальной услуги :

2.1. Срок ожидания в очереди

2.1.1. Очереди не было

2.1.2. Ожидание не превышало 15 мин.

 

 

 

 

18

14

 

 

 

 

56%

44%

 

2.2. Требования к помещениям, к местам ожидания, местам заполнения заявок, стендам

 

 

100%

3. Проблемы, возникающие у заявителя при получении муниципальной услуги

Проблем не возникало

 

Проблем не возникало

100%

4. Финансовые затраты заявителя …

Нет затрат

 

100%

5. Временные затраты …

На получение муниципальной услуги затрачено

не более 30 дней

не более 20 дней

не более 10 дней

получила в день подачи запроса

 

 

20

10

-

2

 

 

62%

32%

-

6%

6. Сколько раз пришлось посетить архивный отдел в процессе получения муниципальной услуги

 

1-ый  раз, чтобы подать заявку; 2-ой раз, чтобы получить услугу

Подать заявку и получить услугу

 

 

 

 

30

2

 

 

 

 

93%

7%

7. Общая оценка процедуры получения муниципальной услуги, что Вас больше всего не удовлетворяет в ней

 

Всем удовлетворен

 

 

 

100%

 


Возврат к списку


Опросы Опросы Онлайн-конференции Онлайн-конференции